新聞背后

    文/記者唐金鳳

    因不給3歲孩童注射抗生素，69歲女醫(yī)生遭家屬誤傷入院,，這是繼本月初三水一男子拿茶杯砸傷醫(yī)生后，發(fā)生在佛山的又一起惡性醫(yī)患沖突,。

    醫(yī)患本是對(duì)抗疾病這一共同敵人的好戰(zhàn)友,，是什么讓二者產(chǎn)生了矛盾？縷析醫(yī)患沖突演變不難看出,，信任透支是二者沖突不斷的直接導(dǎo)火索,。過往的多起惡性醫(yī)患沖突，都因病人,、家屬對(duì)醫(yī)生,、醫(yī)院缺乏基本信任。

    病人不相信醫(yī)生,，醫(yī)生不尊重病人,，如此惡性循環(huán),，讓人不免為之擔(dān)憂。譬如此次沖突,，醫(yī)生對(duì)小孩問診,、檢查后發(fā)現(xiàn)，其所患支原體感染是普通的呼吸道疾病,，并不需要注射抗生素,。誠如醫(yī)生所言，注射抗生素不是不可以,，只不過對(duì)小孩健康不利,。醫(yī)生如此好心，卻得不到家長的理解,，甚至遭到其誤傷,，不免讓人喟嘆。

    退一步講,，即便醫(yī)生的操作不合理,，也不應(yīng)用暴力推搡的方式處理，家屬完全可以到醫(yī)院信箱反映問題,，或通過電話,、網(wǎng)絡(luò)投訴等方式解決。

    回過頭看醫(yī)患矛盾,，一個(gè)巴掌拍不響,，沖突是雙方的，改善醫(yī)患關(guān)系需要雙方共同的努力,。作為醫(yī)生,，應(yīng)注重醫(yī)德培養(yǎng)，遇到問題要積極與患者家屬溝通協(xié)調(diào),。溝通時(shí)應(yīng)注意技巧,，對(duì)于患者提出的問題，給予耐心的解釋,，及時(shí)化解矛盾和誤解,。

    而作為病人，除了要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí),，還要提高自身醫(yī)學(xué)素養(yǎng),，應(yīng)給予醫(yī)生充分的信任，如遇問題,，積極溝通解決,。即便溝通不暢，也應(yīng)采取理性的投訴方式而非采取暴力方式解決。

    信任是治病的開始,。面對(duì)疾病這一共同敵人,，醫(yī)生和病人應(yīng)攜起手來“共同作戰(zhàn)”。只有病人和醫(yī)生共同努力,，才能重構(gòu)醫(yī)患信任,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。