有這樣一群人,，他們每天活躍于省內(nèi)各大醫(yī)院,，無時無刻不尋找著“商機”……他們有著完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，從謀劃策略到人員的選擇,，再到收費標準的制定,，甚至還請了專業(yè)法律人士支招規(guī)避“進局子的風險”。他們坦承,，是醫(yī)患互不信任給了他們機會,。
當下，由醫(yī)患糾紛引發(fā)的惡性事件越來越頻繁,，尤其是今年10月,，短短10天時間就發(fā)生6起暴力襲醫(yī)事件，為此,，公安部要求二級以上醫(yī)院“每20張病床配1名保安”,。隨著醫(yī)療糾紛事件的高發(fā)，“職業(yè)醫(yī)鬧”這個伴生“怪胎”也受到社會關(guān)注,，他們每天活躍于各大醫(yī)院,，無時無刻不尋找著“商機”……他們有著完整的產(chǎn)業(yè)鏈，甚至還請了專業(yè)法律人士支招規(guī)避“風險”,。
近日,，東方今報記者走近這個群體，探秘這個奇特產(chǎn)業(yè)鏈背后的生存土壤,。
記者暗訪
有專業(yè)的“操作團隊”
“要專家號嗎,？這個兒科大夫很出名，這半個月的號都掛滿了,，你自己是掛不上的,。”11月15日上午，河南省某三甲醫(yī)院門診,，記者正感嘆掛號難時,，一個瘦高個男子裝作漫不經(jīng)心地說。
這個瘦高個男子,，就是大家熟知的“票販子”,，借著詢問專家號的事情，記者與他聊了起來,。
“除了掛專家號,，醫(yī)院的其他事能幫忙擺平嗎？”
“是不是醫(yī)療糾紛，要醫(yī)院多賠點錢,？”男子很爽快,，“只要證據(jù)確鑿，我們可以提供一條龍服務(wù)幫你伸張正義,。”
男子說,，他在這個行當干了五六年，有專業(yè)的“操作團隊”,。成員分工明確,，有負責靜坐的、有負責哭鬧的,、也有負責堵門的,，關(guān)鍵時刻，拉扯時還有人負責群毆不會吃虧的,。
◎請法律人士規(guī)避“風險”
“費用怎么算,？”記者問。男子回答說,，有兩種付費方式,，分別是日結(jié)與賠償金額分成，“按人頭算,，找來多少人,，到時候一人每天100元，中午還要管飯,。鬧成功后,，還要根據(jù)賠償金額分兩到三成”。
男子說,，家屬也可以選擇高一點的日結(jié)：一人300元~500元不等,，“這樣的話最后可以少分成或不分成”。
最后男子強調(diào),，不管哪種方式,，日結(jié)的錢都需要當天結(jié)清，他們不承擔欠債的風險,。
男子說,，他們在幫患者家屬“伸張正義”的時候，自己也是要承擔風險的,，有時也會遇到群毆受傷或者進派出所,。
“受傷的費用需要另付，進派出所了也需要患者家屬想辦法保出來,。”男子說,，這只是提前打預(yù)防針,，他們一般業(yè)務(wù)熟練，很少出現(xiàn)意外,。同時,，為了規(guī)避“進局子的風險”，他們團隊還請有專門的法律人士負責把關(guān),。
透露“院長辦公室最低調(diào)”
看記者問得有點兒多，男子不耐煩了：“病歷拿了嗎,？化驗單拿了嗎,？”
男子說，他們有一套完整程序,，除了提供鬧的方式,，前期還要查清楚患者與醫(yī)院之間的矛盾點在哪，只要能拿到醫(yī)院醫(yī)生的把柄,，后面事情就好解決,。
“現(xiàn)在是法治社會，也不能胡攪蠻纏不是,？”男子說,，現(xiàn)在風聲有點緊，公安部門查醫(yī)鬧查得也比較緊,。他們在接案子時,，也要心里有底兒才敢接。
“給你透露一點,，去醫(yī)院哪兒鬧最管用你知道嗎,？”男子說，不能瞎鬧,，要一招制敵,。
除了在醫(yī)院門口打鬧造聲勢，還要摸到院長辦公室,，“院長在哪辦公我現(xiàn)在也摸到規(guī)律了,，一般都是門上最低調(diào)、不掛牌子的”,。
看記者遲遲拿不出材料,，男子扔下一句“沒誠意就別耽擱我時間”就走了。
醫(yī)鬧者說
醫(yī)患雙方不信任給了我們機會
記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了楊明,，一個已經(jīng)“金盆洗手”的“職業(yè)醫(yī)鬧人”,，他遠離這個行當有半年多了。
楊明說,，進入這一行純粹是意外,，當時他在安徽老家打工時,，胳膊骨折，去縣城醫(yī)院手術(shù)后胳膊一直活動不便,。最后去大醫(yī)院檢查,，才發(fā)現(xiàn)是因為骨折的地方醫(yī)生沒接到位。他一直很郁悶,，但想到已經(jīng)出院很久了,，就沒再回去找醫(yī)院理論。來鄭州打工后,，與他常一起干活的農(nóng)民工張某,，一次受傷治療時因不滿意醫(yī)院開了很多昂貴的藥，再加上治療中的一些小失誤,，張某就帶著一幫工友去醫(yī)院大鬧一場,，最后獲得了3萬元的賠償。
兩下一對比,，楊明頓覺“虧了”,，但他也從中發(fā)現(xiàn)了一條“生財之道”。從那兒以后,，他經(jīng)常去一些大醫(yī)院轉(zhuǎn)悠,，在太平間附近、手術(shù)科室附近,，都是他尋找“商機”的地點,。發(fā)現(xiàn)有患者與醫(yī)院吵鬧的，他會悄悄尾隨患者家屬,，以自己也吃過醫(yī)院虧的話頭搭訕,，拉近距離后再商量幫他們找醫(yī)院鬧，多要賠償,。
“人手嘛,，我那些工友，只要給錢,，一個電話能叫來幾十個,。”楊明說，他在這個行當干了3年左右,，常用的辦法無非是家屬哭鬧,、放鞭炮、擺花圈,、點香燭,、拉橫幅、堵大門等,，也掙了一些錢,。
“剛開始時可自豪,，覺得自己是在替患者尋求正義，但時間長了,，終究覺得不是正經(jīng)行當”,。楊明說，大兒子已經(jīng)上初中了,，每次回家,，都不好意思說自己是做什么工作的，只說在工地打工,。
今年上半年的時候,，發(fā)生了好幾起傷醫(yī)事件，這對楊明的觸動挺大：“醫(yī)生也是人,，他們也不容易。”幾經(jīng)考慮,，楊明洗手不干了,。
“說白了，還是醫(yī)患雙方不信任給了我們機會,。”楊明說,，他希望以他的經(jīng)歷，讓更多的人認識這個群體,，發(fā)生糾紛后,，患者家屬和醫(yī)院都能多一些理智，別讓事態(tài)更加惡化,。
評論
只有索賠渠道暢通“醫(yī)鬧”才能自行消亡
“醫(yī)鬧”這種畸形存在,，其實是把“雙刃劍”：在刺傷醫(yī)院、醫(yī)生的同時,，也在隱形損害著患者的利益,。
對醫(yī)院來說，“醫(yī)鬧”讓醫(yī)院形象受損,、醫(yī)生人身安全得不到保障,、正常醫(yī)療工作受到影響；對患者來說,，醫(yī)院出于對“醫(yī)鬧”的畏懼,，對疑難病癥患者就會推諉拒醫(yī)，或多做無關(guān)檢查防漏診,；而“醫(yī)鬧”行為也必然扭曲患者心態(tài),，從“有理取鬧”走向“無理取鬧”，甚至觸犯法律準繩,。
明明是“飲鴆止渴”,，患者為何還要選擇“醫(yī)鬧”,？究其原因，真正的“病灶”還是醫(yī)患之間的“零信任”：患者不相信醫(yī)院,、不相信仲裁機構(gòu),、不相信法律。
目前我國處理醫(yī)療糾紛的方式大致有三類：醫(yī)療事故鑒定,、訴訟,、行政調(diào)解，但都弊端重重,。醫(yī)療事故鑒定由各級醫(yī)學會負責,，但專家和醫(yī)院之間關(guān)聯(lián)層層，民間戲稱“老子鑒定兒子”,，何來公允,？再說訴訟，程序復(fù)雜,、時間拖沓,、成本太高，很多人從“黑發(fā)”等到“白發(fā)”,，往往還討不到一紙說法,。再說行政調(diào)解，“主持人”大多是衛(wèi)生行政部門,，而非獨立的“第三方”,，如何取信于患者？
如此一來,，“醫(yī)鬧”就成了患者“沒有選擇之后的選擇”,。
那么，別的國家都是如何解決醫(yī)療糾紛的呢,？在美國,，醫(yī)生基本都有意外事故保險，出了問題,，由保險公司跟患者協(xié)調(diào)賠償,，沒醫(yī)生什么事；美國的醫(yī)療費用基本由保險公司支付,，因此保險公司會對醫(yī)療過程全監(jiān)督,；美國的每個醫(yī)院還設(shè)有“風險管理部門”，及時調(diào)查醫(yī)療事故行為,，預(yù)防隨之而來的法律訴訟,。因此，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,，美國的患者永遠會在第一時間“找律師”,。
他山之石,，可以攻玉。相信一旦正規(guī)的索賠渠道快捷,、有效,、暢通起來的話，“醫(yī)鬧”必能自行消亡,。
