有這樣一群人，他們每天活躍于省內(nèi)各大醫(yī)院,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不尋找著“商機(jī)”……他們有著完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，從謀劃策略到人員的選擇，再到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定,，甚至還請(qǐng)了專業(yè)法律人士支招規(guī)避“進(jìn)局子的風(fēng)險(xiǎn)”,。他們坦承，是醫(yī)患互不信任給了他們機(jī)會(huì),。
當(dāng)下,，由醫(yī)患糾紛引發(fā)的惡性事件越來(lái)越頻繁，尤其是今年10月,，短短10天時(shí)間就發(fā)生6起暴力襲醫(yī)事件,，為此，公安部要求二級(jí)以上醫(yī)院“每20張病床配1名保安”,。隨著醫(yī)療糾紛事件的高發(fā),，“職業(yè)醫(yī)鬧”這個(gè)伴生“怪胎”也受到社會(huì)關(guān)注，他們每天活躍于各大醫(yī)院,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不尋找著“商機(jī)”……他們有著完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，甚至還請(qǐng)了專業(yè)法律人士支招規(guī)避“風(fēng)險(xiǎn)”。
近日,，東方今報(bào)記者走近這個(gè)群體,，探秘這個(gè)奇特產(chǎn)業(yè)鏈背后的生存土壤。
記者暗訪
有專業(yè)的“操作團(tuán)隊(duì)”
“要專家號(hào)嗎,？這個(gè)兒科大夫很出名,，這半個(gè)月的號(hào)都掛滿了，你自己是掛不上的,。”11月15日上午,，河南省某三甲醫(yī)院門(mén)診，記者正感嘆掛號(hào)難時(shí),，一個(gè)瘦高個(gè)男子裝作漫不經(jīng)心地說(shuō),。
這個(gè)瘦高個(gè)男子，就是大家熟知的“票販子”,，借著詢問(wèn)專家號(hào)的事情,，記者與他聊了起來(lái)。
“除了掛專家號(hào),，醫(yī)院的其他事能幫忙擺平嗎,？”
“是不是醫(yī)療糾紛，要醫(yī)院多賠點(diǎn)錢(qián),？”男子很爽快,，“只要證據(jù)確鑿，我們可以提供一條龍服務(wù)幫你伸張正義,。”
男子說(shuō),，他在這個(gè)行當(dāng)干了五六年，有專業(yè)的“操作團(tuán)隊(duì)”,。成員分工明確,，有負(fù)責(zé)靜坐的、有負(fù)責(zé)哭鬧的,、也有負(fù)責(zé)堵門(mén)的,，關(guān)鍵時(shí)刻，拉扯時(shí)還有人負(fù)責(zé)群毆不會(huì)吃虧的,。
◎請(qǐng)法律人士規(guī)避“風(fēng)險(xiǎn)”
“費(fèi)用怎么算,？”記者問(wèn)。男子回答說(shuō),，有兩種付費(fèi)方式,，分別是日結(jié)與賠償金額分成，“按人頭算,，找來(lái)多少人,，到時(shí)候一人每天100元，中午還要管飯。鬧成功后,，還要根據(jù)賠償金額分兩到三成”,。
男子說(shuō)，家屬也可以選擇高一點(diǎn)的日結(jié)：一人300元~500元不等,，“這樣的話最后可以少分成或不分成”,。
最后男子強(qiáng)調(diào)，不管哪種方式,，日結(jié)的錢(qián)都需要當(dāng)天結(jié)清,，他們不承擔(dān)欠債的風(fēng)險(xiǎn)。
男子說(shuō),，他們?cè)趲突颊呒覍?ldquo;伸張正義”的時(shí)候,，自己也是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，有時(shí)也會(huì)遇到群毆受傷或者進(jìn)派出所,。
“受傷的費(fèi)用需要另付,，進(jìn)派出所了也需要患者家屬想辦法保出來(lái)。”男子說(shuō),，這只是提前打預(yù)防針,，他們一般業(yè)務(wù)熟練，很少出現(xiàn)意外,。同時(shí),，為了規(guī)避“進(jìn)局子的風(fēng)險(xiǎn)”，他們團(tuán)隊(duì)還請(qǐng)有專門(mén)的法律人士負(fù)責(zé)把關(guān),。
透露“院長(zhǎng)辦公室最低調(diào)”
看記者問(wèn)得有點(diǎn)兒多,，男子不耐煩了：“病歷拿了嗎？化驗(yàn)單拿了嗎,？”
男子說(shuō),，他們有一套完整程序，除了提供鬧的方式,，前期還要查清楚患者與醫(yī)院之間的矛盾點(diǎn)在哪,，只要能拿到醫(yī)院醫(yī)生的把柄，后面事情就好解決,。
“現(xiàn)在是法治社會(huì),，也不能胡攪蠻纏不是？”男子說(shuō),，現(xiàn)在風(fēng)聲有點(diǎn)緊,，公安部門(mén)查醫(yī)鬧查得也比較緊。他們?cè)诮影缸訒r(shí),，也要心里有底兒才敢接,。
“給你透露一點(diǎn),，去醫(yī)院哪兒鬧最管用你知道嗎？”男子說(shuō),，不能瞎鬧,，要一招制敵。
除了在醫(yī)院門(mén)口打鬧造聲勢(shì),，還要摸到院長(zhǎng)辦公室,，“院長(zhǎng)在哪辦公我現(xiàn)在也摸到規(guī)律了,，一般都是門(mén)上最低調(diào),、不掛牌子的”。
看記者遲遲拿不出材料,，男子扔下一句“沒(méi)誠(chéng)意就別耽擱我時(shí)間”就走了,。
醫(yī)鬧者說(shuō)
醫(yī)患雙方不信任給了我們機(jī)會(huì)
記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了楊明，一個(gè)已經(jīng)“金盆洗手”的“職業(yè)醫(yī)鬧人”,，他遠(yuǎn)離這個(gè)行當(dāng)有半年多了,。
楊明說(shuō)，進(jìn)入這一行純粹是意外,，當(dāng)時(shí)他在安徽老家打工時(shí),，胳膊骨折，去縣城醫(yī)院手術(shù)后胳膊一直活動(dòng)不便,。最后去大醫(yī)院檢查,，才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楣钦鄣牡胤结t(yī)生沒(méi)接到位。他一直很郁悶,，但想到已經(jīng)出院很久了,，就沒(méi)再回去找醫(yī)院理論。來(lái)鄭州打工后,，與他常一起干活的農(nóng)民工張某,，一次受傷治療時(shí)因不滿意醫(yī)院開(kāi)了很多昂貴的藥，再加上治療中的一些小失誤,，張某就帶著一幫工友去醫(yī)院大鬧一場(chǎng),，最后獲得了3萬(wàn)元的賠償。
兩下一對(duì)比,，楊明頓覺(jué)“虧了”,，但他也從中發(fā)現(xiàn)了一條“生財(cái)之道”。從那兒以后,，他經(jīng)常去一些大醫(yī)院轉(zhuǎn)悠,，在太平間附近、手術(shù)科室附近,，都是他尋找“商機(jī)”的地點(diǎn),。發(fā)現(xiàn)有患者與醫(yī)院吵鬧的,，他會(huì)悄悄尾隨患者家屬，以自己也吃過(guò)醫(yī)院虧的話頭搭訕,，拉近距離后再商量幫他們找醫(yī)院鬧,，多要賠償。
“人手嘛,，我那些工友,，只要給錢(qián)，一個(gè)電話能叫來(lái)幾十個(gè),。”楊明說(shuō),，他在這個(gè)行當(dāng)干了3年左右，常用的辦法無(wú)非是家屬哭鬧,、放鞭炮,、擺花圈、點(diǎn)香燭,、拉橫幅,、堵大門(mén)等，也掙了一些錢(qián),。
“剛開(kāi)始時(shí)可自豪,，覺(jué)得自己是在替患者尋求正義，但時(shí)間長(zhǎng)了,，終究覺(jué)得不是正經(jīng)行當(dāng)”,。楊明說(shuō)，大兒子已經(jīng)上初中了,，每次回家,，都不好意思說(shuō)自己是做什么工作的，只說(shuō)在工地打工,。
今年上半年的時(shí)候,，發(fā)生了好幾起傷醫(yī)事件，這對(duì)楊明的觸動(dòng)挺大：“醫(yī)生也是人,，他們也不容易,。”幾經(jīng)考慮，楊明洗手不干了,。
“說(shuō)白了,，還是醫(yī)患雙方不信任給了我們機(jī)會(huì)。”楊明說(shuō),，他希望以他的經(jīng)歷,，讓更多的人認(rèn)識(shí)這個(gè)群體，發(fā)生糾紛后,，患者家屬和醫(yī)院都能多一些理智,，別讓事態(tài)更加惡化,。
評(píng)論
只有索賠渠道暢通“醫(yī)鬧”才能自行消亡
“醫(yī)鬧”這種畸形存在，其實(shí)是把“雙刃劍”：在刺傷醫(yī)院,、醫(yī)生的同時(shí),，也在隱形損害著患者的利益。
對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),，“醫(yī)鬧”讓醫(yī)院形象受損,、醫(yī)生人身安全得不到保障、正常醫(yī)療工作受到影響,；對(duì)患者來(lái)說(shuō),，醫(yī)院出于對(duì)“醫(yī)鬧”的畏懼，對(duì)疑難病癥患者就會(huì)推諉拒醫(yī),，或多做無(wú)關(guān)檢查防漏診,；而“醫(yī)鬧”行為也必然扭曲患者心態(tài),，從“有理取鬧”走向“無(wú)理取鬧”,，甚至觸犯法律準(zhǔn)繩。
明明是“飲鴆止渴”,，患者為何還要選擇“醫(yī)鬧”,？究其原因，真正的“病灶”還是醫(yī)患之間的“零信任”：患者不相信醫(yī)院,、不相信仲裁機(jī)構(gòu),、不相信法律。
目前我國(guó)處理醫(yī)療糾紛的方式大致有三類：醫(yī)療事故鑒定,、訴訟,、行政調(diào)解，但都弊端重重,。醫(yī)療事故鑒定由各級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé),，但專家和醫(yī)院之間關(guān)聯(lián)層層，民間戲稱“老子鑒定兒子”,，何來(lái)公允,？再說(shuō)訴訟，程序復(fù)雜,、時(shí)間拖沓,、成本太高，很多人從“黑發(fā)”等到“白發(fā)”,，往往還討不到一紙說(shuō)法,。再說(shuō)行政調(diào)解，“主持人”大多是衛(wèi)生行政部門(mén),，而非獨(dú)立的“第三方”,，如何取信于患者,？
如此一來(lái)，“醫(yī)鬧”就成了患者“沒(méi)有選擇之后的選擇”,。
那么,，別的國(guó)家都是如何解決醫(yī)療糾紛的呢？在美國(guó),，醫(yī)生基本都有意外事故保險(xiǎn),，出了問(wèn)題，由保險(xiǎn)公司跟患者協(xié)調(diào)賠償,，沒(méi)醫(yī)生什么事,；美國(guó)的醫(yī)療費(fèi)用基本由保險(xiǎn)公司支付，因此保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)醫(yī)療過(guò)程全監(jiān)督,；美國(guó)的每個(gè)醫(yī)院還設(shè)有“風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)”,，及時(shí)調(diào)查醫(yī)療事故行為，預(yù)防隨之而來(lái)的法律訴訟,。因此,，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，美國(guó)的患者永遠(yuǎn)會(huì)在第一時(shí)間“找律師”,。
他山之石,，可以攻玉。相信一旦正規(guī)的索賠渠道快捷,、有效,、暢通起來(lái)的話，“醫(yī)鬧”必能自行消亡,。
