在剛過去的2012年一整年里,，與家化大佬寶潔相關(guān)的傳言和風(fēng)波一直都未停止。
全球裁員,、利潤表現(xiàn)成謎,、創(chuàng)新骨干被傳大量流失，產(chǎn)品被指更新過慢等問題一直困擾著寶潔,。
在大日化行業(yè)整體不景氣的情況下,，人們不禁要問：寶潔到底怎么了？
而點燃人們敏感神經(jīng)的消息是,，寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布,，作為在2016財年之前削減開支100億美元計劃的一部分，公司將會在非生產(chǎn)部門裁撤5700個工作職位,，裁員工作將在2013年6月30日之前完成,。
一時間，寶潔陷入了輿論的風(fēng)口浪尖,。
裁員風(fēng)波
2012年12月5日,，江蘇，太倉,。寶潔投資18億元興建的華東生產(chǎn)物流基地的開業(yè)典禮正在舉行,，但被媒體追問的問題卻是，寶潔全球裁員5700人的計劃是否會涉及寶潔中國,。
寶潔大中華區(qū)總裁施文圣(Shan-nanStevenson)坦言,，“裁員是全球的計劃，但在中國會不斷地投資,。這個組織機(jī)構(gòu)本身也是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展在演變,。”他特意強(qiáng)調(diào)，“寶潔太倉工廠將創(chuàng)造出1000個工作崗位,，2013年還將建成一家新的,、更大的工廠。”
但這樣的解釋并不能消釋人們的疑問,。
寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布的裁員計劃,，在寶潔內(nèi)部被稱為“生產(chǎn)效率（productivity）方案”。據(jù)悉,，此次裁員計劃已經(jīng)分兩批進(jìn)行,，第一批裁員人數(shù)為1600人。
與全球裁員計劃相伴隨的是,，寶潔大中華區(qū)銷售總裁翟峰于2012年11月28日離職,，結(jié)束了其21年的寶潔生涯,。此后，“寶潔T4,、T5等創(chuàng)新骨干大量離開,，影響寶潔的創(chuàng)新能力”等傳聞開始盛囂塵上。
面對傳聞,，施文圣回應(yīng)：“在過去的兩年當(dāng)中,，寶潔中國員工增加了20%以上，但是我們的業(yè)務(wù)增長（指銷售額）是30%以上,，所以我們在中國的生產(chǎn)效率是在不斷提高的,。”然而他也承認(rèn)，“我們不希望在組織內(nèi)部有多余脂肪的存在,。”
一個可以被證實的說法是,，此次寶潔的全球裁員的確會涉及寶潔中國，但此次“生產(chǎn)效率計劃”屬于全球性計劃且仍在進(jìn)行當(dāng)中,，所以具體涉及哪些部門,、哪些人目前尚不能確定。在寶潔內(nèi)部,，“裁員”已經(jīng)成為一個敏感話題,。本報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到寶潔的在職和離職員工，但是對方都表示“不方便開口置評”,。
本報記者向?qū)殱嵡笞C寶潔中國2013年的招聘人數(shù)與 2012年和2011年相比,，是否會發(fā)生變化時，寶潔中國公司發(fā)言人,、傳播與公關(guān)部總監(jiān)梁云書面回復(fù)稱：在過去的兩年半中,，我們招聘了超過1200名新員工，創(chuàng)造了寶潔在中國歷史上組織建設(shè)的新高,。我們未來的詳細(xì)招聘計劃同我們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展相關(guān),，屬于保密信息。此外,，即使寶潔中國被囊括在全球裁員計劃之內(nèi)，梁云表示,，在裁員同時,，寶潔中國的部分部門仍然處于擴(kuò)張之中，如電子商務(wù)部門,。
羅蘭貝格管理咨詢公司執(zhí)行總監(jiān)俞巍透露,，寶潔銷售和市場人員的流失率一直保持在5%到10%之間。最近這段時間“略有上漲”,，但仍未超出10%的業(yè)內(nèi)平均水平,。埃森哲大中華區(qū)消費產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理黃偉強(qiáng)也不贊同“員工頻繁跳槽”這一說法。“現(xiàn)在外面?zhèn)鲗殱嵤且鲆恍┽槍θ木€市場的低端產(chǎn)品，很多人認(rèn)為沒意思所以跳槽,，這個是站不住腳的,。”
施文圣也透露，“寶潔新招聘的員工（管培生）的保留率高達(dá)95%,。”據(jù)悉,，寶潔中國2012年招聘的管培生是400人左右，而非傳聞中的600人,。
真實的業(yè)績
與裁員一樣敏感的是,，寶潔一直未公布在華的業(yè)績情況。
2012年10月25日,，寶潔公司（全球）公布了2012-2013財年第一財季報告,。受銷售收入下滑的影響，寶潔報告期內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)收入207.4億美元,，同比下降了3.7%,；利潤由去年同期的30.2億美元下滑至28.1億美元，下滑7%,；實現(xiàn)凈利潤28.1億美元,，折合每股盈利96美分；但在上一財年同期,，寶潔公司實現(xiàn)利潤30.2億美元,，合每股1.03美元。
各個板塊中,，由OLAY玉蘭油及SK-II兩大品牌領(lǐng)銜的美容化妝品業(yè)務(wù)跌幅最大,，其凈銷售額較2012年同期53.15億美元銳減3.75億美元，跌至49.4億美元,；此外,，寶潔洗漱類和健康護(hù)理類產(chǎn)品的凈銷售額也分別出現(xiàn)了7.4%和3.5%的下滑。
與之形成對比的是,，同日,，其競爭對手聯(lián)合利華對外宣布，該公司2012第三季度營業(yè)收入為134億歐元,，同比增長逾10%,，前三個季度的營業(yè)總額為388億歐元，同比增長逾11%,；與此同時,，歐萊雅2012年第三季度財報也顯示，營收同比增長4.6%,，為55.2億歐元,。前三季度共計營收達(dá)167.3億歐元,，增幅10.9%。
CTR研究報告顯示,，寶潔在2012年上半年的傳統(tǒng)媒體廣告刊例花費同比下降19.3%,，歐萊雅則增長48.2%，聯(lián)合利華的廣告刊例花費同比增長19.2%,。就具體品牌的電視投放而言,，歐萊雅以53.8%的同比增幅穩(wěn)居行業(yè)品牌首位，其旗下美寶蓮以幾乎翻倍的刊例投放量,，成為行業(yè)電視投放的季軍,；而玉蘭油的傳統(tǒng)廣告的整體刊例花費卻同比縮減2.9%。
