安徽省近日出臺(tái)有關(guān)電動(dòng)自行車修理,、更換、,、退貨責(zé)任(以下稱三包)的規(guī)定(試行)(以下簡(jiǎn)稱新規(guī)),。
亮點(diǎn)一： “三包”實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)
新規(guī)明確規(guī)定，銷售商與生產(chǎn)商,、銷售商與供貨商,、銷售商與特約修理商之間訂立的合同、不得免除本規(guī)定明確的三包責(zé)任,。
亮點(diǎn)二：補(bǔ)辦憑證仍享“三包”
消費(fèi)者丟失三包憑證,，該怎么辦？新規(guī)規(guī)定,，消費(fèi)者憑購車發(fā)票向銷售商,、生產(chǎn)商申請(qǐng)補(bǔ)辦后，仍依照規(guī)定享有修理,、更換,、退貨權(quán)利。
銷售商,、生產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)在接到消費(fèi)者補(bǔ)辦申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以辦好并交付消費(fèi)者,。如遇山區(qū)、鄉(xiāng)村交通不便的可以再延長(zhǎng)10個(gè)工作日,，節(jié)假日順延,。
亮點(diǎn)三： 7日內(nèi)退貨不準(zhǔn)收折舊費(fèi)
消費(fèi)者購買電動(dòng)車7日內(nèi)若遇到質(zhì)量問題，如果想退貨,，問題多多,。新規(guī)中明確規(guī)定，電動(dòng)車售出之日起7日內(nèi),，電機(jī),、控制器、傳動(dòng)系統(tǒng),、制動(dòng)系統(tǒng)等主要部件發(fā)生性能故障不能正常使用的,，消費(fèi)者可以選擇修理,、換貨或退貨,。
消費(fèi)者要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款,，不得收取折舊費(fèi),。
亮點(diǎn)四：超時(shí)維修享受補(bǔ)償
電動(dòng)自行車若在三包期內(nèi)出問題,，自然會(huì)送去維修，那么在維修期間就會(huì)影響消費(fèi)者正常的出行,，以前消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉,，現(xiàn)在新規(guī)明確規(guī)定，在三包有效期內(nèi),，因電動(dòng)自行車質(zhì)量問題每次修理時(shí)間超過3日的,，銷售商應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者要求為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的乘坐公共交通費(fèi)用補(bǔ)償,。
亮點(diǎn)五：六種情況不承擔(dān)“三包”
電動(dòng)車自購買之日起便可享受“三包”服務(wù),，但是出現(xiàn)以下六種情況，銷售商則不承擔(dān)三包責(zé)任,。
消費(fèi)者購車時(shí),，以書面形式被告知電動(dòng)自行車存在瑕疵；無發(fā)票或“三包”憑證,；編號(hào)與登記號(hào)不符,；因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù),、修理而造成損壞的,；因不可抗力造成損壞的；不在三包目錄內(nèi)的易耗品,，如軸承,、保險(xiǎn)絲、燈泡等,。
消費(fèi)者提出的符合本規(guī)定的三包要求,，故意拖延或者無理拒絕的，消費(fèi)者可以向工商行政管理部門申訴,，由工商行政管理部門依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條責(zé)令改正,，并依法處罰。
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