“我想給丈夫買輛電動輪椅，就讓朋友幫忙網(wǎng)購一輛,，結(jié)果不到一個月輪椅就出了毛病,，想找售貨商維修成了難題,。”7月9日上午,，家住市中華大道西段的楊女士向本報反映,。
楊女士說,，她丈夫被人打傷,，導致下肢癱瘓,。為了讓丈夫能自己外出“走走”，她想盡了辦法。一次,，她聽說有一款電動輪椅,，通過手控就可使其自由行駛，于是決定為丈夫買一輛,。她在市內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)這種輪椅,，就讓朋友在網(wǎng)上查找,，最終在網(wǎng)上選購了一輛上海康泰公司生產(chǎn)的互幫牌電動輪椅,。
“輪椅通過物流發(fā)回來后，從外觀上看很不錯,。當時我丈夫坐上去后感覺很好,，但用了20天就出現(xiàn)了問題。”楊女士說,，當時就聽到輪椅左前輪“咔咔”作響,，拿去維修，發(fā)現(xiàn)左前輪的軸承壞了,。更換后沒多久,，她發(fā)現(xiàn)輪椅右前輪也“咔咔”作響,，查出右前輪軸承也出了毛病,。就在她兩次更換軸承后,，7月5日，她又發(fā)現(xiàn)這輛電動輪椅出現(xiàn)了行駛間斷的問題,。
7月9日，楊女士通過網(wǎng)絡(luò),，與康泰公司一孫姓工作人員取得了聯(lián)系。對方聽了楊女士說的情況后,，建議她將問題配件拆下郵寄回公司維修部,，他們負責修理。但他對如何拆解輪椅及郵寄費和維修費該誰出沒有說明,。
楊女士對問題配件拆解寄出后多長時間能修好持懷疑態(tài)度,。
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