“我想給丈夫買輛電動(dòng)輪椅,，就讓朋友幫忙網(wǎng)購(gòu)一輛,，結(jié)果不到一個(gè)月輪椅就出了毛病，想找售貨商維修成了難題,。”7月9日上午,，家住市中華大道西段的楊女士向本報(bào)反映。
楊女士說,，她丈夫被人打傷,，導(dǎo)致下肢癱瘓。為了讓丈夫能自己外出“走走”,，她想盡了辦法,。一次，她聽說有一款電動(dòng)輪椅,，通過手控就可使其自由行駛,，于是決定為丈夫買一輛。她在市內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)這種輪椅,，就讓朋友在網(wǎng)上查找,，最終在網(wǎng)上選購(gòu)了一輛上海康泰公司生產(chǎn)的互幫牌電動(dòng)輪椅,。
“輪椅通過物流發(fā)回來(lái)后,，從外觀上看很不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我丈夫坐上去后感覺很好,，但用了20天就出現(xiàn)了問題,。”楊女士說，當(dāng)時(shí)就聽到輪椅左前輪“咔咔”作響,，拿去維修,，發(fā)現(xiàn)左前輪的軸承壞了。更換后沒多久,，她發(fā)現(xiàn)輪椅右前輪也“咔咔”作響,，查出右前輪軸承也出了毛病。就在她兩次更換軸承后,，7月5日,，她又發(fā)現(xiàn)這輛電動(dòng)輪椅出現(xiàn)了行駛間斷的問題,。
7月9日，楊女士通過網(wǎng)絡(luò),，與康泰公司一孫姓工作人員取得了聯(lián)系,。對(duì)方聽了楊女士說的情況后，建議她將問題配件拆下郵寄回公司維修部,，他們負(fù)責(zé)修理,。但他對(duì)如何拆解輪椅及郵寄費(fèi)和維修費(fèi)該誰(shuí)出沒有說明。
楊女士對(duì)問題配件拆解寄出后多長(zhǎng)時(shí)間能修好持懷疑態(tài)度,。
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