昨日,，健康中國行動推進委員會辦公室舉行新聞發(fā)布會,，介紹健康中國系列行動之心理健康促進行動。北京回龍觀醫(yī)院院長,、主任醫(yī)師楊甫德在會上詳細介紹了我國心理援助熱線的相關情況,，他指出,，2018年，全國打進心理援助熱線的求助電話大概有60多萬人次,。
“我們要對所有打進電話的人群進行動態(tài)的評估和追蹤,，幾乎所有打進電話的來電者，他們的情緒反應在熱線咨詢過程中得到了一定程度的減輕和緩解,，他們認為打進電話之后確實自己放松了,，情緒平穩(wěn)了，認為這個熱線咨詢電話對他們確實有幫助,、有效果,。”楊甫德表示,，無論國內還是國際上的研究都發(fā)現,，心理援助熱線在化解面對緊急事件時出現的心理危機以及預防精神心理障礙的發(fā)生，都起到積極的幫助,。
楊甫德指出,，心理援助熱線在發(fā)達國家已經成為保障社會公眾心理健康的重要方式和技術?！拔覀冎灰闷痣娫?，拿起手機，打通這樣一個電話,，就可以在電話當中得到及時的幫助和輔導,，心理援助熱線是一個可行的、方便的,、及時的而且經濟的方法,，甚至是免費的，同時也是可以極大保護隱私的一種方式,?！?/p>
此外，楊甫德介紹,，對于熱線電話來電者的問題,，他們也進行了分析，發(fā)現排在前三位的問題分別是：第一類問題是精神心理障礙人群以及他們的家屬來電,；第二類是咨詢心理健康問題,；第三類是家庭和工作當中的人際矛盾沖突。
“這是我們發(fā)現在來電中排在前三位的問題,，我想這些問題的處理也一定會有助于預防精神心理障礙的發(fā)生,，所以我們也特別希望全國的心理援助熱線能夠對大家起到更好的作用”，楊甫德說道，他希望心理援助熱線工作能夠在全國更大范圍,、更廣泛的開展起來，“目前北京市心理援助熱線只有20%的人可以撥打進來,，80%打不進去,。”
據了解,，國家衛(wèi)健委2008年在全國要求相關醫(yī)療機構或者其他相關社會機構設立心理援助熱線,，到目前為止，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構設置的心理援助熱線大概有53個,，覆蓋全國51個城市,。
為了規(guī)范管理和科學實施心理援助熱線的工作，國家衛(wèi)健委在2010年建立了全國心理援助熱線項目管理辦公室,，依托在北京回龍觀醫(yī)院開展工作,。
