瓦房店市牟先生老伴患有冠心病，需要經(jīng)常吸氧輔助治療,。為緩解其病痛,，今年5月初，牟先生花1700元在瓦房店市某藥房購買了一臺家用制氧機,。用了近兩個月后,，牟先生和老伴發(fā)現(xiàn)這臺制氧機不但制氧效果越來越差，而且還吐臭氣,。
　　據(jù)牟先生說,，這臺制氧機制造出來的氧氣中有一股臭味，老伴一聞到這股氣味就頭暈目眩,、心悸惡心,。制氧機儼然變成了“臭氧機”，已經(jīng)無法使用,。牟先生找到某藥房,，要求其給更換一臺新機，得到的卻是冷冰冰的拒絕：只給維修不能換機,。
　　無奈之下,，牟先生向瓦房店市工商局作了申訴。工商執(zhí)法人員接訴后,，趕赴牟先生家中查看了制氧機,，并約談了藥房經(jīng)理。藥房經(jīng)理并不承認其所出售的家用制氧機質(zhì)量有問題,，反而稱牟先生是“維護工作沒做好,，使用過程中沒有及時清洗制氧機過濾棉，沒有經(jīng)常更換過濾器,、吸氧管,，從而導致制氧機制出來的氧氣中產(chǎn)生臭味。”
　　執(zhí)法人員認為某藥房經(jīng)理的解釋并不能說明其所售的制氧機質(zhì)量無問題，更不應成為其拒不履行退換貨義務的托辭,。于是,，對藥房經(jīng)理進行了行政指導，指出依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定,，經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務具有的質(zhì)量,、性能、用途和有效期限,，符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求，并且應當按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,，承擔包修,、包換、包退或者其他責任,，不得故意拖延或者無理拒絕。
　　最終,，藥房經(jīng)理按照工商執(zhí)法人員的建議,，為牟先生更換了一臺新的家用制氧機。
　　目前,，氧保健和氧療正在逐步普及,，為滿足人們的這一需求，各種家用制氧機,、制氧產(chǎn)品陸續(xù)粉墨登場,，消費者應該如何選購家用制氧機，對此,，工商執(zhí)法人員表示,，由于制氧工作的原理不同，家用制氧機可分為電子制氧機,、分子篩式制氧機,、富氧膜制氧機、化學藥劑制氧機四種類型,，而分子篩式制氧機,，是目前唯一成熟的具有國際標準和國家標準的制氧機。牟先生購買的家用制氧機屬于市面上比較常見的電子制氧機,，它采用的是將空氣中的氧氣在溶液中氧化及還原析出的工藝制氧,，整機性能良好。但是這種制氧機在搬運及使用過程中要求非常嚴格,，絕不允許傾斜及倒置,，否則其溶液會流入輸氧管中，噴入鼻腔，對使用者將會造成嚴重的損害,。
　　工商執(zhí)法人員提醒,，選擇家用制氧機可根據(jù)使用情況而定，最好能提前“備課”,，多了解一些制氧機的知識和信息,。選擇的原則為安全可靠、性能穩(wěn)定,、價格適中,、耗費低廉、維修保障,、操作簡單,、攜帶方便、出氧迅捷,、服務方便,、壽期較長。同時,，電子制氧機在使用過程中一定要定期維護保養(yǎng),，必須保證溶液具備合適的濃度，保證氧氣濃度和氧氣流量精度等指標的穩(wěn)定性,，否則會出現(xiàn)不能正常出氧的現(xiàn)象,。
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