央視《每周質(zhì)量報(bào)告》2月16日播出《不衛(wèi)生的衛(wèi)生紙》，以下是節(jié)目實(shí)錄：
【演播室】
共同打造高質(zhì)量的生活,，歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》,。餐巾紙，在我們大家來說是再熟悉不過的了，無論是在家還是外面餐廳吃飯的時(shí)候,，我們都會(huì)用餐巾紙來擦嘴,。可以說,，這種會(huì)和我們親密接觸的餐巾紙的衛(wèi)生狀況,，會(huì)對(duì)人們的身體健康產(chǎn)生直接的影響。那么,，您用的餐巾紙到底是不是衛(wèi)生,，到底安不安全呢？我們的記者展開了調(diào)查,。
【正文】
紙制品是消費(fèi)者必備的生活用品,，隨著人們生活水平的提高，尤其是在餐廳吃飯的時(shí)候,，餐巾紙更是必不可少,。
記者在河北省邯鄲市的一家餐廳發(fā)現(xiàn)，顧客要使用餐巾紙都是付費(fèi)的,，每包一塊錢,。這種餐巾紙看起來比較粗糙，紙質(zhì)疏松,，上面的洞眼清晰可見,。
【同期】某餐廳服務(wù)員
記者：你看這紙都有洞？
這個(gè)紙就是這樣,。
記者：這質(zhì)量太差了吧,。
要不就一塊一包，質(zhì)量好的話,，兩三塊(一包),。
【正文】
據(jù)這名服務(wù)員介紹，他們向顧客提供的餐巾紙比較便宜,，所以質(zhì)量相對(duì)差一些,。記者隨后對(duì)邯鄲市的近十家中高檔餐廳進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們一般都向顧客有償銷售餐巾紙,，價(jià)格為一塊錢或兩塊錢,。記者在一家火鍋店調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里銷售的餐巾紙表面光滑,，也看不到洞眼,，不過顧客擦嘴時(shí)輕輕一擦就破了一個(gè)大洞。
【同期】某餐廳服務(wù)員
記者：紙質(zhì)量真不好這餐巾紙,。
這個(gè)兩塊錢的就是不好的,，這個(gè)便宜,，兩塊錢的，進(jìn)來就這樣,。
【正文】
在進(jìn)一步的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),，不少餐廳還向消費(fèi)者免費(fèi)提供卷筒紙。餐廳的服務(wù)員告訴我們,，這種卷筒紙相對(duì)餐巾紙價(jià)格更便宜,，一卷還不到一塊錢。
【同期】某餐廳服務(wù)員
記者：為什么用卷筒紙來作餐巾紙,？
這個(gè)紙還用不起呢,，還用餐巾紙啊。這紙都不衛(wèi)生,，你用那高級(jí)餐巾紙也是一樣的,。
【正文】
這名服務(wù)員透露，這種卷筒紙衛(wèi)生狀況很差,，質(zhì)量肯定達(dá)不到餐巾紙的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。記者發(fā)現(xiàn)，這種卷筒紙輕輕一抖,，就會(huì)出現(xiàn)一些白色粉塵,。
記者對(duì)河北邯鄲等地的十家餐廳進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)超過一半的餐廳提供給顧客的餐巾紙存在紙質(zhì)疏松,、有洞眼和一擦嘴就破的問題,。而在進(jìn)一步的調(diào)查中我們了解到，這些餐廳使用的餐巾紙大部分是從當(dāng)?shù)氐暮浇峙l(fā)市場(chǎng)采購(gòu)來的,。這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)有近十家商鋪銷售餐巾紙,，銷售的餐巾紙種類很多，價(jià)格也是有高有低,，從5毛錢到3塊錢不等,。據(jù)這里的銷售人員介紹，當(dāng)?shù)氐牟蛷d一般購(gòu)買的都是價(jià)格便宜的餐巾紙,。同時(shí)她還透露,，這些餐巾紙價(jià)格之所以便宜，其中一個(gè)重要原因是包裝內(nèi)餐巾紙的張數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于標(biāo)識(shí)的數(shù)量,。
【同期】某餐廳服務(wù)員
那個(gè)30多抽，這個(gè)100多抽,。
記者：30多抽,，它寫的多少抽？
160(抽),。
記者：寫160(抽)怎么才30抽呢,？
因?yàn)槟悴怀瞿敲炊噱X,，所以它出不了那么多東西。
【正文】
一包標(biāo)識(shí)為160抽的餐巾紙,，實(shí)際數(shù)量只有30多抽,。這名銷售人員介紹，這種餐巾紙每包5毛錢,，但餐廳賣給消費(fèi)者都要兩塊錢,。她還告訴我們，餐廳免費(fèi)提供給消費(fèi)者的這種卷筒紙實(shí)際上就是廁用衛(wèi)生紙,。
【同期】銷售人員
記者：生活用紙,？
吃飯擦嘴不是生活用紙啊，拉屎也是生活用紙,，進(jìn)出口都是生活用紙,。
【正文】
這里的銷售人員說，有很多餐廳為了貪圖便宜,，就購(gòu)買卷筒紙冒充餐巾紙,，而且買的還是質(zhì)量較差的卷筒紙。
【同期】銷售人員
記者：餐廳上你們這兒拿的多嗎,？
多,。
記者：拿哪種多？
便宜的還是多,，拿貴的還是少的,，現(xiàn)在買賣都不好做不是。
記者：但衛(wèi)生肯定沒問題,？
衛(wèi)生,。
記者：但我看怎么一抖都是灰呢？
哪個(gè)都有灰,。
【正文】
調(diào)查至此記者發(fā)現(xiàn),，餐廳、批發(fā)市場(chǎng)銷售的餐巾紙存在不少質(zhì)量問題,，包括紙質(zhì)疏松,、有白色粉塵等，有的甚至用廁用衛(wèi)生紙來冒充餐巾紙,。這些所謂的餐巾紙價(jià)格都比較便宜,，屬于“雜牌紙”。與此不同的是,，在一些大型超市和商場(chǎng)里嗎,，銷售的一般都是價(jià)格比較高的品牌紙。
在北京家樂福馬連道店,，一種標(biāo)稱為“銀雅”牌的餐巾紙售價(jià)為18.5元,，比普通的雜牌紙高出不少,。這名銷售人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品是高檔的品牌紙，不會(huì)出現(xiàn)雜牌紙掉渣的問題,。
【同期】銷售人員
記者：掉渣嗎這個(gè)紙,？
不掉渣，紙哪有掉渣的,，紙都是高檔的紙,，一般的便宜都10塊錢，這都上18塊了,。
【正文】
記者隨后又對(duì)北京等地的幾家大型超市進(jìn)行了調(diào)查,，超市的銷售人員也都聲稱品牌紙質(zhì)量很有保證。
在北京物美超市華天店,，這名銷售員聲稱,，高檔的品牌紙和雜牌紙相比，紙張質(zhì)量好,，不可能出現(xiàn)掉渣的質(zhì)量問題,，更不會(huì)出現(xiàn)張數(shù)不夠等缺斤少兩的現(xiàn)象。
【同期】銷售人員
記者：抽數(shù)肯定夠,。
都?jí)?，因?yàn)檫@是國(guó)際產(chǎn)品屬于是。咱們使這個(gè)紙,，誰老數(shù)它,，今天使一個(gè)，明天使第二個(gè),，誰老數(shù)它,。很多人上你那抽去你也不知道，你可能200抽你用個(gè)100抽,。
【正文】
事實(shí)果真如此嗎,？記者隨機(jī)選取了標(biāo)稱為“清風(fēng)”牌200抽的盒裝面巾紙，經(jīng)過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)只有194抽,。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),，除了超市，還有不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也在銷售紙巾紙,、衛(wèi)生紙等紙制用品,。一位網(wǎng)絡(luò)商家宣稱，自己銷售的“雙船”牌高級(jí)皺紋衛(wèi)生紙是上海老品牌,，是經(jīng)過高溫消毒的合格產(chǎn)品,。
【同期】網(wǎng)絡(luò)商家
這個(gè)紙質(zhì)量絕對(duì)好的，上海這邊人家都知道的,，都有衛(wèi)生許可證,。
記者：這個(gè)牌子賣的怎么樣？
這個(gè)牌子挺好的呀,，一天像我得賣個(gè)一,、兩百捆。
記者：一,、兩百捆是多少呀,？
對(duì)，就是一捆里邊是10包呀,。
【正文】
超市的銷售人員和網(wǎng)絡(luò)商家一再承諾自己所銷售的紙巾紙,、衛(wèi)生紙等紙制用品是合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，那么這些紙質(zhì)用品的質(zhì)量是不是真的過關(guān)呢,？北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員分別從北京的物美超市、家樂福超市,、(卜蜂蓮花超市,、永輝超市、歐尚超市,、)宜家家居等隨機(jī)購(gòu)買了30種紙巾紙和35種衛(wèi)生紙樣品,，樣品涉及北京、上海,、(天津,、河北、山東,、江蘇,、湖南、四川,、)福建,、廣東等十多個(gè)省市的幾十家企業(yè)。
記者注意到,，大部分產(chǎn)品都有生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系方式,，而在與其中部分企業(yè)聯(lián)系之后，我們得到了與在超市和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查類似的答案,，幾乎所有的企業(yè)都聲稱自己的產(chǎn)品都是合格的,。
【同期】宜家家居 售后電話00：11：46
所有的產(chǎn)品都是要經(jīng)過檢測(cè)的，我們生產(chǎn)出來之后,，他不可能說生產(chǎn)出來沒有相關(guān)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)直接賣了,，這個(gè)都是有國(guó)家的機(jī)構(gòu)，先去做一下檢測(cè)才可以的,，是屬于合格的產(chǎn)品才能放到貨架位置上出售的,。
【正文】
在消費(fèi)者關(guān)心的是否掉渣,、缺紙和衛(wèi)生指標(biāo)等項(xiàng)目上，企業(yè)也大都聲稱自己的產(chǎn)品值得信賴,，一家企業(yè)的客服人員告訴記者,，他們很少接到關(guān)于這類質(zhì)量問題的投訴，而他認(rèn)為這足以證明他們的產(chǎn)品質(zhì)量,。
【同期】北京中僑華信工貿(mào)有限公司 工作人員00：03：31
因?yàn)檫@個(gè)都是經(jīng)過高溫消毒了的,。這一兩年沒有人投訴說“京京”牌這個(gè)紙不好，我這塊沒有記錄,。
【演播室】
我們記者在調(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，不少餐廳使用的餐巾紙看起來不太衛(wèi)生，但是北京市消協(xié)比較試驗(yàn)中抽樣的紙巾樣品的生產(chǎn)企業(yè),，卻都表示它們生產(chǎn)的紙巾衛(wèi)生安全狀況是非常有保證的,。那么，這次比較試驗(yàn)的結(jié)果到底怎么樣,，這些紙巾到底安不安全呢,？繼續(xù)來看記者的調(diào)查。
【正文】
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前組織的紙制品比較試驗(yàn)主要涉及了我們生活中常用的紙巾紙,，也就是我們通常所說的餐巾紙,，和衛(wèi)生紙，也就是我們常說的廁用衛(wèi)生紙等,。比較試驗(yàn)結(jié)果顯示,，30種紙巾紙樣品有10種樣品質(zhì)量指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，35個(gè)衛(wèi)生紙樣品中3個(gè)樣品質(zhì)量指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。
其中也包括一再保證自己產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)秀的大品牌,。不合格產(chǎn)品包括銀雅、順清柔,、達(dá)意,、波斯貓、小金人,、IKEA,、清風(fēng)、小寶貝,、羽飄,、潔柔等多個(gè)知名品牌。而在我們此前調(diào)查中,，一再被商家和企業(yè)聲稱全都是合格產(chǎn)品的銀雅,、清風(fēng)、IKEA、京京,、雙船等品牌也在這次比較試驗(yàn)中的不合格之列,。
【同期】北京市消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任 羅剛
30個(gè)樣品的紙巾紙中有10個(gè)樣品在衛(wèi)生、質(zhì)量方面不達(dá)標(biāo),，主要表現(xiàn)在灰分超標(biāo),，抗拉強(qiáng)度低，使用過程中容易易爛,，影響產(chǎn)品的正常使用效果，樣品包裝標(biāo)識(shí)數(shù)量缺失,，與實(shí)際數(shù)量不符,，菌落總數(shù)超標(biāo)，35個(gè)衛(wèi)生紙樣品中有三個(gè)樣品多項(xiàng)指標(biāo)在衛(wèi)生,、質(zhì)量方面存在問題,，主要表現(xiàn)在樣品的手感粗糙，洞眼,，雜質(zhì),，細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。