兩家大型國企在寧波一家市級(jí)公立醫(yī)院設(shè)置“貴賓服務(wù)”,，為他們的VIP客戶提供優(yōu)先安排門診,、手術(shù)和床位等(詳見本報(bào)昨日A07版),。此報(bào)道引起了眾多讀者的關(guān)注,，有20多家門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載報(bào)道。
昨天,，本報(bào)也通過兩種方式(@現(xiàn)代金報(bào),、熱線87158945)，請(qǐng)讀者參與探討,，發(fā)表觀點(diǎn)和看法,。整理這些來電和網(wǎng)上留言，發(fā)現(xiàn)多數(shù)讀者的觀點(diǎn)是一致的,，覺得公立醫(yī)院設(shè)置這樣的“貴賓服務(wù)”損害了大眾的利益,，會(huì)讓老百姓感覺看病能難、住院更難,。
當(dāng)事醫(yī)院昨發(fā)來說
卻沒說清“貴賓服務(wù)”算什么
昨天晚上7時(shí)許,，報(bào)道中提及的這家市級(jí)公立醫(yī)院給本報(bào)發(fā)來了一份名為“答現(xiàn)代金報(bào)記者問”的情況說明。
該醫(yī)院在說明中,，解釋了公立醫(yī)院設(shè)置特需服務(wù)的依據(jù),，并表示該院提供的特需服務(wù)醫(yī)療量所占比例極小。
何為特需服務(wù),？當(dāng)事醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人舉了個(gè)例子,，比如說允許每一個(gè)病區(qū)都設(shè)有一張床位，可以提供特需服務(wù),。這張病床是放在單間的,，有微波爐、電視機(jī),，有獨(dú)立的衛(wèi)生間甚至還有會(huì)客廳,，自然收費(fèi)也比普通病房要高一些。
在高收費(fèi)的情況下,，享受高級(jí)的服務(wù),，相信很多人都能理解。然而對(duì)同等收費(fèi)情況下,，VIP們就能比普通大眾獲得優(yōu)先門診、手術(shù)和床位等服務(wù)算不算特需服務(wù),，該負(fù)責(zé)人表示不清楚,。
此外，昨天寧波市衛(wèi)生局表示,，對(duì)本報(bào)報(bào)道的相關(guān)情況正在了解核實(shí)中,。
“貴賓服務(wù)”合不合理
要看有沒有損害到大眾利益
寧波市某政協(xié)委員：在當(dāng)前這個(gè)階段，中國的醫(yī)療資源還是屬于一種稀缺資源,。所以,，公平性很重要。比如，現(xiàn)在實(shí)施專家網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),，要求醫(yī)院把專家號(hào)全部放到網(wǎng)上公開掛號(hào),，為了就是讓需要掛號(hào)的市民有一個(gè)公平競爭的機(jī)會(huì)。
給企業(yè)VIP客戶提供優(yōu)先安排門診,、手術(shù)和床位等“貴賓服務(wù)”也屬于醫(yī)療資源多元化服務(wù)的一種,。這種服務(wù)合不合理，關(guān)鍵要看是否在保證正常醫(yī)療工作基礎(chǔ)上,，有沒有損害到大眾的共同利益,。比如，有些知名的專家,，在不影響醫(yī)院正常工作的情況下,，利用雙休日或者節(jié)假日的時(shí)間給其他患者提供醫(yī)療服務(wù)，這就無可厚非,。
金報(bào)的這篇報(bào)道見報(bào)后,，讀者的第一反應(yīng)都是覺得不應(yīng)該針對(duì)VIP設(shè)置“貴賓服務(wù)”，覺得這是損害了大眾的利益,。為什么,？這是因?yàn)橹袊壳暗尼t(yī)療資源很稀缺、很緊張,，老百姓普遍感到看病難,、看病貴。所以一看到這種“貴賓服務(wù)”,，反應(yīng)就很激烈,。其實(shí)，在國外的公立醫(yī)院提供類似的VIP服務(wù)很多,，但是市民覺得很正常,，這是因?yàn)樗麄兊尼t(yī)療資源沒有像我們這樣稀缺、緊張,。
觀點(diǎn)PK
A面觀點(diǎn)
“貴賓服務(wù)”損害了大眾利益
在昨天收到的意見和看法中,，多數(shù)讀者的觀點(diǎn)是一致的，即認(rèn)為“貴賓服務(wù)”損害了大眾利益,。
張先生：現(xiàn)在普通老百姓本來就存在看病難,、住院難的問題。VIP活生生把人與人之間分成了檔次,，充當(dāng)?shù)慕巧?ldquo;黃牛”有什么區(qū)別呢,。既然衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要大力打擊“黃牛”，為什么就不阻止這種VIP貴賓服務(wù)呢,！
陸女士：公立醫(yī)院是公家的,，屬于公共資源,，主要為大眾服務(wù)，讓更多人享受高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。給VIP提供醫(yī)療優(yōu)先服務(wù),，無疑侵犯了更多人的利益。對(duì)普通患者來說,，覺得看病難就是醫(yī)生的責(zé)任,，把怨氣出在醫(yī)生頭上，我覺得這也是引起醫(yī)患關(guān)系緊張的原因之一,。
和風(fēng)戲雨4235978(網(wǎng)友)：公立醫(yī)院是社會(huì)公共資源,，是國家財(cái)政(納稅人的錢)建的，應(yīng)該為社會(huì)提供平等公共服務(wù),。搞“VIP貴賓服務(wù)”,，普通市民怎么辦呢？
魅影幻蝶(網(wǎng)友)：對(duì)老弱者,、軍人優(yōu)先,，合乎情理，那是對(duì)弱勢群體的照顧和對(duì)國家有貢獻(xiàn)者的尊重,，可是對(duì)于某些VIP用戶而享受優(yōu)先,，我個(gè)人認(rèn)為就沒必要掛鉤在一起了。
B面觀點(diǎn)
公立醫(yī)院不能只承擔(dān)義務(wù)
然而也有一些人提出了不同的看法,。
甬城天使(網(wǎng)友)認(rèn)為：專家(指寧波工程學(xué)院吳廷玉)“醫(yī)院做法有失公平”的觀點(diǎn)沒錯(cuò),，但這僅僅是理論上的一種假設(shè)。究竟什么樣的醫(yī)院才算公立醫(yī)院,？我們要求公立醫(yī)院必須體現(xiàn)公益性質(zhì),，這是義務(wù)；但是我們又給了公立醫(yī)院什么樣的保障呢,？財(cái)政投入多少,？經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制是否完善？公立醫(yī)院不能只承擔(dān)義務(wù)而沒有權(quán)利,！
公立醫(yī)院收入主要來自三大部分,，藥品收入、醫(yī)療收入和財(cái)政補(bǔ)助,。就我所知,，各級(jí)政府對(duì)所屬公立醫(yī)院的投入是相當(dāng)有限的?？h級(jí)醫(yī)院以及縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在藥品零差價(jià)，但政府財(cái)政仍然沒有百分百補(bǔ)償,；而縣以上公立醫(yī)院尚未藥品零差價(jià),，政府補(bǔ)償更是少得可憐,。
醫(yī)院答記者問
近年來，一些公立醫(yī)院過多設(shè)置特需門診項(xiàng)目引起社會(huì)爭議,。根據(jù)國務(wù)院2009年3月18日發(fā)布的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009)》的要求：公立醫(yī)院提供的特需服務(wù)的比例不超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%,，鼓勵(lì)各地探索建立醫(yī)療服務(wù)定價(jià)由利益相關(guān)方參與協(xié)商的機(jī)制。在民營醫(yī)院服務(wù)尚不成熟的情況下,、各地醫(yī)院在滿足普通醫(yī)療需求和堅(jiān)持公益性的前提下,，探索性地推出各類特需服務(wù)，滿足了不同層次的需求,。
隨著寧波對(duì)外經(jīng)濟(jì)的不斷開放,，在甬工作和生活的外籍人士不斷增多，在市政府提出改善寧波投資環(huán)境的要求和背景下,，我院自90年代中旬開始與國際SOS,、日本威爾比、法國蒙迪艾爾和英國GBG等十余家國際保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議,，為在甬外籍人士和臺(tái)商提供VIP服務(wù),，包括配備英語翻譯、全程陪同和優(yōu)先就診,，所做工作得到了有關(guān)部門的充分肯定,。
隨著公立醫(yī)院改革的不斷深入，2011年設(shè)立病員服務(wù)中心,，主要職責(zé)：開通88120120專線,，提供病人預(yù)約掛號(hào)、出院病人隨訪和就醫(yī)咨詢,；為疑難重癥病人組織多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診,；今年我院還向全社會(huì)承諾免費(fèi)為盲人等殘障人士和無陪護(hù)人員免費(fèi)提供全程陪護(hù)服務(wù)。目前我院提供的特需服務(wù)醫(yī)療量所占比例極小,。