2011年11月13日,,上海,,一家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站打出“7天內(nèi)無條件退換貨”的廣告,。圖/CFP
原標(biāo)題:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修正案草案二審,,明確鮮活易腐,、消費(fèi)者定做的商品不適用無理由退貨
明星代言虛假?gòu)V告擬“連坐” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案二審,,商家懲罰性賠償擬“退一賠三”
消法修正草案
新京報(bào)訊 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之后,“后悔權(quán)”是否可以隨意使用,?
昨日,,十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議舉行,對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修正案草案進(jìn)行了二審,。對(duì)于備受關(guān)注的網(wǎng)購(gòu)7天無理由退貨,,二審稿明確,鮮活易腐商品,、被拆封的音像制品等不適用無理由退貨,。
有觀點(diǎn)稱應(yīng)防止濫用“后悔權(quán)”
今年4月,首次審議的消法修正案草案亮點(diǎn)之一,,就是賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”,,即消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,。這一遵循國(guó)際慣例的規(guī)定,受到輿論普遍肯定,,認(rèn)為這樣加大了消費(fèi)者維權(quán)的力度,。
該規(guī)定明確為:“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外,。”
此規(guī)定是否會(huì)遭遇惡意退貨?有常委會(huì)委員,、代表,、地方和部門提出,該項(xiàng)規(guī)定對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有積極意義,,但也應(yīng)考慮到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等市場(chǎng)發(fā)育程度和對(duì)經(jīng)營(yíng)者的影響,,防止濫用這種權(quán)利,建議明確不宜退貨的情形和退貨費(fèi)用的承擔(dān),,增強(qiáng)法律適用的確定性和可操作性,。
建議返還價(jià)款中不包括運(yùn)費(fèi)
有委員提出,無條件退貨可能會(huì)出現(xiàn)以下問題:一是惡意退貨,,甚至有的經(jīng)營(yíng)者利用此規(guī)定進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而惡意退貨,,擾亂正常的市場(chǎng)秩序;二是郵寄費(fèi)由誰承擔(dān)不明確,,可能導(dǎo)致糾紛數(shù)量增大,;三是不利于電子商務(wù)發(fā)展。
法律委員會(huì)研究認(rèn)為,,建議無理由退貨制度,,應(yīng)當(dāng)處理好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與新的消費(fèi)方式健康發(fā)展之間的關(guān)系。
建議對(duì)該規(guī)定進(jìn)行修改,,新增加一些內(nèi)容:經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購(gòu)等方式銷售商品,,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無需說明理由,,但下列商品除外:消費(fèi)者定做的,;鮮活易腐的;消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件,;交付的報(bào)紙,、期刊;其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的,。
建議增加的內(nèi)容還有:消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自向經(jīng)營(yíng)者提出退貨要求之日起7日內(nèi)將商品退回,;經(jīng)營(yíng)者返還消費(fèi)者支付的價(jià)款,限于商品價(jià)款,,不包括運(yùn)費(fèi),。這意味著,運(yùn)費(fèi)將由消費(fèi)者來承擔(dān),。